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从世博选车感受用户关注点的悄然升级

——专访康辉旅行社汽车公司总经理尹虹建

2010-05-28 作者:闫新亮 来源:客车网[www.cupta.net.cn]


  “细节”越来越重要


   中国客车近十年的发展,其惊人的发展速度确实让中国客车人为之兴奋自豪,然而与国际知名客车品牌相比,我们还有一定的差距,尤其是在一些细节方面。美国已故大演说家、“成功学家鼻祖”罗曼•文森特•皮尔的一句名言:态度决定高度,细节决定成败"对中国客车也有指导意义。众所周知,未来中国客车的竞争不是车型的竞争,也不是价格的竞争,而是“细节”的竞争。

 

\"河北康辉旅行社采购的海格客车\"

海格客车KLQ6129AE3作为上海世博服务用车


   随着中国客车近十年的快速发展,先进的科学技术手段,逐步运用到客车上,从起初方向助力到后来的缓速器,再到今天热管理系统及智能手段,在提升车辆安全性的同时,车辆操控性也有了显著的提升。“就说这批海格世博服务车吧,提车回来的路上我也开了一段,操控性和动力性非常棒,车辆投入运营的第一天,很多乘客都对这批车的外观和细节大加赞扬,如车辆的前后尾灯设计,车辆应急门标示等,这一点正是中国客车未来发展的方向,用细节提升安全,用细节保障品质,同时也要细节打造自己的核心竞争力”,尹总高兴地说。


   在谈及对中国客车企业有何建议时,尹总谦虚地说:“这些年,我国客车技术提升很快,车辆外观及舒适度方面都有了大幅度提升,但在细节及核心技术领域上还有待提升,如服务网点和配件供应上能否能多一点、及时一点,最好能细化到县级区域。同时在人性化设置方面也需要进一步完善一下,提升车辆的舒适性,细化车辆功能,如手机充电设备、无线上网设备等,让长途旅游变成快乐之旅,最为关键的是能掌握核心技术”。


   从事客车销售十年以上的人大概无不怀念上世纪90年代客车销售的火爆场面,很多客户要买客车甚至还要托关系、走后门;到了2000年前后,中国客车市场掀起了“价格风波”,客户购买客车关键考虑的是价格;到2003年前后,客户开始对产品质量重视,这时中国客车格局也开始因质量而变;2006年,从宇通的耐用是金、海格的安全白皮书,客户关注点从单一的产品质量转向了多因素共存阶段;2008年,北京奥运会前后,从北京首汽集团的采购到北汽“配置”,从上海锦江商旅的苛刻选择到后来的中国客车为奥运保驾护航,客户采购客车的关注点也在悄然升级,从昔日的“性价比”转向了更为苛刻“全面、适用”阶段。

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