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“商海舵手”张铁军:深耕管理、诚信双赢

——---记石家庄裕翔客运有限公司董事长张铁军

2010-06-13 作者:闫新亮 来源:客车网[www.cupta.net.cn]


  深耕管理 诚信经营


   商海风高浪急,瞬息万变,如何不失方向,最重要的是像舵手一样能看清形势,认清方向,运筹帷幄,牢牢把握企业长远发展的“方向盘”。认清危与机,弱与强,灵活变通,善用资源,让自己的企业立足不败之地。老子云“治大国若烹小鲜”,张铁军在企业改制后的五年深谙此道,他重管理、讲诚信、低调务实又不乏灵活,率先在车辆采购、产权结构方面采取了一系列举措:


   1、车辆采购看品牌

    2005年改制以来,石家庄裕翔客运除了在产权结构上采取以公车公营为主之外,在车辆采购上他们制定了只选择大企业作为合作伙伴的策略。纵览中国客车产业,可谓是百花齐放百家争鸣。在这样的行业背景下,石家庄裕翔客运如何制定自己的购车标准呢?结合自己的客源及线路情况,他们制定了车辆采购看品牌、车型选择看企业的方针,形成了“三龙一通”和申龙的车辆组成体系。


   2、车型选择看管理


     面对产品同质化、服务个性化的中国客车市场,客运企业选择车型方面除了考虑产品品质、车辆性能、服务保障外,还会考虑购车政策等因素,但考虑企业管理的着实不多,石家庄裕翔客运是一个。“管理决定工艺,良好的工艺水平和企业文化是保障产品质量的根本,为此我们只选择和管理体系完善的企业合作”,张铁军认真地说。纵览该公司的车辆组成,近50%的车辆是厦门金旅客车提供的,当问及缘何如此青睐此企业时,张董说是因为其管理。


   四百多年前,莎士比亚说:“老老实实最能打动人心”。俯瞰金旅18年的成长历程,金旅客车稳健务实的性能和金旅人内心的那股实干精神被用户称道;金旅自成立起便始终坚持 “不求最大,但求最好”、“适度规模,滚动发展”的经营模式,这种脚踏实地、稳步前进的模式与石家庄裕翔客运不谋而合。

 

 

\"金旅客车服务裕翔客运\"

金旅客车服务裕翔客运


   说起两家的合作渊源,还要追溯到5年前的一次车辆招标中,当时裕翔客运只是“试探性”采购了几辆金旅客车,后来这批车为其公司发展立下了“汗马功劳”。此外,自从有了那一次的相识,张董定期会接到金旅服务人员的巡检电话、收到金旅客车的内刊、车型以及台历等资料。2008年,通过对金旅的一次考察中,张董更是被其规范化的管理深深打动,尤其让其难以忘怀的还有金旅人的坦诚与踏实,无论是客户拜访还是车辆巡检,无论是日常沟通还是公务处理,金旅人总有一种气质让其感动,那就是诚信。


  当张董得知最近金旅客车全面调整生产流程,所有车辆都进行阴极电泳的消息后,欣慰地赞叹:“做企业就要如此,只有时刻替客户着想,才能实现共赢”!


   3、数年发展“零事故”


  在担任石家庄裕翔客运有限公司董事长的同时,张铁军还兼任着石家庄裕通运输集团副总经理的职务,一直负责企业安全方面的工作,“安全生产”的意识在其头脑中根深蒂固,抓安全生产不遗余力。他常讲:安全生产如履薄冰,丝毫不能放松。除了在车辆采购、车型选择上注重车辆安全性能和品牌及管理外,在企业内部管理、文化塑造方面,裕翔客运也走在行业前头。“企业改制后,我们制定了‘以人为本、安全为天’的企业经营理念,完善制度、规范管理、责任到人;并率先在客运行业内建立‘安全生产保证金’制度。同时还独辟‘全额抵押、承包经营’的经营模式,并提高了客运车辆和客运经营者准入门槛”,张铁军说。


  相关政策一出台,在当地客运界引起了不小的震动,起初诸多经营者和司机不理解,甚至出现了过激的行为。为了让大家理解,张铁军带领团队一对一解释,做工作,让大家慢慢理解了公司的良苦用心。转眼五年过去了,裕翔客运成为了当地知名的客运品牌,客源稳定。正如一旅客接受客车网采访时所说:“我们坐裕翔客运的车会感到安全,他们服务好,车况稳定,也比较干净……”。数年来,在裕翔客运人的坚持下,他们没有发生过一起重大交通事故!

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