在刚刚结束的玉柴2009年新闻发布暨营销服务大会上，玉柴集团公布了2008年的销售收入，首次突破200亿元，达到208.4亿元，同比增长13.51%，对比2005年增长71.69%；柴油发动机产销规模达55万台，对比2005年增长105.36%。是什么成就了玉柴今天208亿的辉煌？是什么让玉柴成为享誉海内外的王牌动力？

   用质量打造玉柴品牌核心

   玉柴品牌的定位是“全球领先的发动机专业制造商”。品牌的背后包含着先进的技术、优秀的员工素质、可靠周到的售后服务，也包含大量的资金投入、精心的广告宣传和成功的营销策略，但是玉柴人深知最基础的、最根本的还是质量。因为只有高质量的产品，才能转化为市场满意、消费者公认的著名品牌。所以一直以来，玉柴坚持采用以质取胜来推进品牌的战略。

   坚持以质取胜，首先在质量观念上提升员工对质量的认识。落后的质量观念必然产生消极的质量态度和不适宜的质量行为，从深层次上制约企业产品质量的提高和质量工作的开展。“对待什么事都凑凑合合就行”的观念在玉柴是绝对要摒弃的。玉柴还提出了“我们为什么不能为质量疯狂”这样的论题，并开展大讨论，提倡为质量而疯狂，必须能够为质量而疯狂。

   推行卓越绩效模式标准等国际先进的管理标准，以国际上最先进的各种标准来严格要求自家产品，从1996年开始推行ISO9001:1994标准至今，玉柴出厂的产品均要通过最严格的检查与标准认证。这种严格的作风，也收到了成效，2007年，玉柴产品通过了海外TUV-OBD排放认证，获得了欧洲E-mark证书和我国出口免验证书。

   不断寻找缺陷，摒弃良好感觉。玉柴实施产品质量升级工程、可靠性三级跳工程、双零工程，开展班组自主改善活动、增值审核、落实质量责任制等举措；通过全方位高水平的管理和先进的技术、设备的应用确保制造过程的高效稳定，最终确保产品的高效可靠。

   自玉柴”牌柴油机2004年获全国免检产品称号起， 所获荣誉无数，2008年，玉柴品牌位列“中国最具价值品牌500强”第112位，在中国动力品牌中排名第一；居亚洲品牌500强第388名，成为亚洲惟一入选的动力品牌，品牌价值高达63.58亿元。正是这种质量高于一切的做法，才成就了今天的王牌动力。

   金牌服务提升品牌价值

      曾有位国际知名品牌的专家给意在加盟的经销商作培训时强调的他们的产品质量多么无懈可击，当他滔滔不绝的讲话结束时，有人问道：如果我们的产品坏了，要到哪里去修呢？这位以作风严谨著称的德国老头愤然说道：我们的产品质量这么好，怎么用得着修呢？结果当然是人们纷纷离去，正如这个世界上不会有永动机一样，怎么会有不会坏的产品呢？

   玉柴人也深知这个道理，良好的售后服务能极大的提升产品的附加值，并能为自身的品牌价值加分。玉柴具有同行业最完善、最高效的营销和服务网络，国内形成了公司本部、各地分公司、服务站三级服务网络，在保修里程、服务承诺、服务内容、服务政策等方面，一直引领行业发展的潮流。

   北京奥运会期间，玉柴“竭诚快速”的服务保障，确保了12000台装配玉柴国3、国4发动机的车辆正常运营，获得了奥组委和社会各界的认可和高度评价，被评为“北京奥运会、残奥会交通保障先进集体”，得到了首汽公司领导及车队的高度称赞，获得了“金牌服务”的荣誉称号。

   在2008这个全民奥运的年份，有什么比奥组委的嘉奖更让人欣喜的事吗？然而，玉柴并没有止步于此，继而提出以打造“中国用户服务最佳品牌”为发展目标。并在行业中率先实现由“应急服务”向“常态服务”的过渡、从“抱怨管理”向“满意管理”的转变，服务质量和各主要指数在行业中继续保持领先优势，玉柴服务逐渐成为行业的标准。