作为无锡唯一一家公交公司,目前无锡九龙公交的保有量达到1800多辆,员工近5
000人,而金旅客车2006年已经达到600多辆,占其公交保有量的1/3强。
虽然在近几年,无锡九龙公交一直采取的是招投标的方式进行采购,虽然在2005年有8家企业入围招标的情况下,金旅客车还是凭借其优异的性价比获得了无锡九龙公交的青睐。2006年的前5月,无锡九龙公交又购入了30辆金旅的7.4
m公交车,另外,他们后期还将有20辆的追加订单要和金旅签定。
宋涛认为,无锡九龙公交之所以会选择金旅,主要是出自于以下4大理由:
1. 金旅人会做人。正所谓"先做人,后做事",金旅人真诚的态度打动了无锡九龙公交的用户。尤其现在是市场经济时代,客车生产企业的态度是否诚恳、产品的介绍是否详实可靠、针对车辆出现问题时的解决态度,都将最终决定用户是否购买他们的产品。
2. 金旅企业内部管理科学、严格。无锡公交的领导曾经去过好几次金旅在漳州的生产基地进行考察,通过看金旅对厂房、企业、人员的管理,最终敲定了选择金旅客车。宋涛认为,企业中人的精神面貌能很好地体现一个企业的产品质量。当人的管理上去了,产品的性能才能上去。
3. 金旅客车的质量逐年提高。这一点,叫使用金旅客车的用户感觉可靠性能得到保证。从2002年最初购买20辆金旅客车到现在,无锡九龙公交使用的600多辆金旅客车,使用情况良好,质量叫用户满意。
4. 售后服务到位。宋涛认为,售后服务不仅仅表现在产品的零配件供应上,其售后服务人员的态度也非常关键。金旅的售后服务人员非常热情,他们经常定期地对用户进行走访、询问,一旦听到有什么困难了,随时得到解决。这相比于其他企业而言,金旅的售后服务做得相当完善。
对于使用金旅客车所得到的评价,宋涛总结出了个"三心二意",分别是"领导放心、修理工省心、驾驶员舒心""使用者、乘客满意",现在,金旅已经成为无锡街头一道靓丽的风景线。
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