2018年是金旅客车服务两会的第21个年头了，过去20年中，金旅以“零故障”的出色表现圆满完成了两会保障任务，打造了金旅两会用车的金字品牌。在这背后，既有车辆的优异品质作保证，也有金旅服务团队的辛勤付出。

　　品质续写“零故障”传奇

　　作为参会代表和委员们重要的交通工具之一，每一辆客车甚至客车生产厂家都经过了严格筛选，在精挑细选中脱颖而出，本身就代表着企业和产品的不俗实力。作为国内客车的领军品牌，金旅连续21年入选两会，靠的就是产品的“硬实力”。

　　“今年配合首汽服务两会的车型为金旅XML6897和金旅考斯特XML6700，两款车型还曾参与过9.3大阅兵、十九大会议等众多国事、外事活动的运输服务保障工作，也是连续多年圆满服务全国两会的‘老将’。”黄随红向《商用汽车新闻》记者介绍道。

　　尤其是自1997年金旅考斯特加入首汽集团，1998年首次参加"两会"以来，金旅客车正式开辟了国产品牌亮相"两会"的先河。这款车型不仅美观大气，而且车辆可靠性好，故障率低，更凭借其一贯稳定的产品性能表现，彰显了两会服务阵容的品牌实力和服务水准。

　　21年与金旅持续合作，在黄随红看来，这代表着用车单位对金旅的高度信任：“首汽非常重视自身品牌形象，正因如此，首汽特别重视所选车辆品牌的可靠性，21年的持续合作证明金旅品牌值得用户信赖。”

　　如今，高品质的金旅客车不仅受到首汽集团的青睐，更成为广大运输公司、旅游公司、机关单位团体班车及租赁市场的首选车型，市场口碑和销量十分抢眼。

　　精湛的服务为品牌加分

　　连续21年服务两会，对金旅来说不仅是一段精彩的履历，更会是一个崭新的开始，21年时光见证了金旅客车服务两会的足迹，也印证了金旅客车的非凡实力。在用户心中，良好完善的售后服务是产品价值的延伸，在本次两会服务过程中，金旅服务保障体系全天候全时段待命服务状态，正是其连续21年入选的关键因素。

　　自2003年跟着金旅服务两会以来，黄随红已经积累了15年的两会服务经验。虽然经验丰富，但深感责任重大的他，仍然不会放过每一个细小环节。“两会任务虽然紧，但我们不会手忙脚乱。最重要的就是要制定合理的方案和可行的保障措施。”

　　金旅服务团队在春节前就已经对服务用车进行了第一轮检验，对存在的问题、可能存在的隐患，进行逐一排查，确保所有车辆以最佳工况进驻会议接待现场。

　　据黄随红介绍，由于车辆驻地比较分散，必须分点保障，金旅在各驻点分别安排2名服务人员24小时坚守岗位，并且确保两个重要时间段的车辆服务保障。即服务人员要在代表团出发前一个小时到达驻点，让司机启动车辆并观察有无异常，顺利发车后一路跟车至人民大会堂，等各代表、委员进场后，再次巡检车辆。会议结束前半小时左右，提前启动车辆并观察情况，确保各车辆顺利回到各驻点。每天晚上，车辆接待任务完成后，金旅服务人员还亲自到驻地与司机进行交流，咨询车况，详细排查，不放过任何一个隐患。

　　另外，金旅所有驻京服务人员、直属库及服务站服务人员全天开机，提供24小时配件服务和维修服务，确保圆满完成两会服务保障任务。

　　“会议一天不结束，我们就一天不能松懈。”黄随红对记者表示。

　　正是这样严谨的态度才使金旅保持着“零故障”的佳绩，从两会通勤服务的出色表现中，我们看到了金旅客车的付出和努力。可以预见，在未来各种国内外大型活动中，金旅客车将有更多精彩值得我们期待。