事故起因：2007年11月2日，一辆满载47人的大客车在兰州开往武威的高速公路上，途经树坪观音寺拐弯处因车速过快，（当时拐弯时发现前方有车，车速从105km减速至70km时）撞坏高速栏杆后，发生侧翻（高速路基与翻车点高度差约1.5m）。

　　交通结果：47位乘客无一人重伤，轻伤者当晚到医院处理后就散了；该车除右角因为与高速栏杆相撞后稍有变形后，车身骨架及蒙皮状况良好；除前乘客门玻璃损坏外，其他玻璃均好。

　　车主声音：“谢谢你们的车，谢谢你们的车，你们的车可救了我一命啊”……

　　这起车祸的主角就是亚星客车“天帅”JS6128H。

　　承载生命 客车安全大于天

　　客车安全一直是客运行业关注的第一要点，任何运输企业在衡量营运成本的时候都不敢忽略安全风险成本，原因只有三个字“陪不起”，因为乘客的生命是无价的。

　　2007年11月2日发生这起交通事故的当天，正是这台亚星 “天帅”JS6128H型客车在甘肃武威凉通运输有限公司的一周岁生日。回顾起事故当时发生的情形，车主蔡老板仍心有余悸：“从刚开始的担忧到后来的惊喜，本来以为是大难临头，可其实却只是虚惊一场。”就连当地保险公司也主动找亚星客车当地工作人员道谢，因为亚星车可靠的质量也给他们保险公司避免了重大损失。

　　在西北地区，尤其以甘肃为代表的道路客运最为特殊，路况极为复杂，路边多为戈壁或荒地，人烟稀少，一旦营运车辆途中出现故障，一来维修不便，二来效益骤降，负面影响非常大。这不仅要求客运公司对车辆的管理调度合理严格，客运司机的驾驶经验丰富、驾驶技术过硬，而且要求营运车辆质量可靠、安全耐用。在充分考察了解兰州至武威的车辆营运环境后，经过选择对比，武威凉通运输有限公司果断决定了中意车型亚星 “天帅”JS6128H，蔡老板表示：“当时买车时就是听说亚星客车结实、质量可靠，事实也证明了当初的选择是正确的，这次事故实在是万幸，否则我真的要倾家荡产了。”

　　夯实品质 亚星客车费思量

　　2007年，亚星股份全部整合了亚星商用车公司的所有客车业务，其市场表现也取得了近20%的销售增长，加快了亚星客车欲重返客车第一市场的步伐，让众多客车业内人士意识到：亚星客车“醒”且“行”了。

　　其实，当我们深入了解亚星客车时不难发现，这个企业一直以来都十分重视客车技术的创新和应用。亚星客车从内部健全质量管理体系，实行严格的产品责任制，对产品的全过程实施有效的控制，严规产品质量检验制度，严把客车出厂质量关，保证公司质量保证体系有效运行，促进了亚星客车质量稳步提高。

　　我们知道，要夯实客车品质，首先要有先进完善的质量体系，其次要能够不折不扣地坚持执行。亚星客车建立了同行业一流的技术开发中心，引进先进试验设备，建成了多功能道路试验场及新产品试制车间，专门从事新产品试制及道路试验，使新产品在开发过程中受到严格的质量控制并接受苛刻的考验。另外，国产客车质量令人置疑较为明显的客车零部件质量问题，亚星客车有其独到的提升方法。亚星客车的零部件的分供方有健全的质量保证体系，不合格的零部件、半成品不准装车，不合格产品不准入库。每一辆亚星客车必须经过专职检验，每一辆客车都必须经过汽车安全检测线对其排放、噪声、制动、灯光的安全环保项目检测，保证其行驶安全性。也正是因为亚星客车多年来始终强调可靠安全的产品质量，才赢得了数以万计的客户支持。

　　良好售后 用户至上勤为先

　　产品质量与售后服务是影响品牌形象和用户口碑的主要元素，而这也是亚星客车一直以来的工作重心，“质量至上，用户至上，信誉至上”是亚星客车的售后服务宗旨，“热情、准确、及时、满意”是亚星客车的服务方针。

　　要评价亚星客车售后服务水平，用户最有发言权，甘肃武威凉通运输有限公司“天帅”JS6128H型客车的车主蔡老板告诉记者：“我的车刚刚接来的时候，亚星驻甘宁青的售后服务人员就找到了我，仔细察看了该车性能以及当地路段情况，针对当地的使用条件，在保养方面也给我提出了不少好建议。另外，他们几乎每隔一月就上门一趟，询问并实际查看车辆使用状况，确保车辆正常行驶运营。他们对工作的细心和耐心都让我很感动。”